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招商银行业务系统昨发严重故障全国无法取钱支付

发布时间:2020-03-26 12:16:46 阅读: 来源:板弹簧厂家

[导读]昨天中午的一两个小时里,招商银行业务系统瘫痪,几乎全国范围的招商银行ATM机、POS机、网银甚至客服电话,都无法正常工作。

据中国之声《新闻晚高峰》报道,从昨天开始,网友不断爆料,招商银行业务系统瘫痪,昨天中午的一两个小时里,几乎全国范围的招商银行ATM机、POS机、网银甚至客服电话,都无法正常工作。

消息最早是从微博上爆发的。从昨天中午开始直到今天,很多网友都在讨论,招商银行突然间所有业务都办不了了。记者今天联系了其中的几个,有北京的朋友取不了钱:

网友:昨天我取款的时候,自动取款机取不出来钱了,上面没有任何的说明,等我去前台问了下才知道,是系统出了问题,何时回复还不确定。来微博一看,原来很多地方都发生这个问题了。

有杭州的朋友刷不了卡:

网友:我下班路过杭州一个联华超市,当时刷招行卡想买点东西,招行的卡当时出了问题,等了半天也没有结果,就只能付现金。弄的当时特别尴尬。

还有河南的朋友没法在网上买东西:

网友:昨天上午10点多的时候,我在网上买鼠标,招行信用卡一直支付不成功,就登陆个人网银想查一下,结果,网银也登陆不了去,觉得挺费劲的,给客服打电话,客服一直也没接通。本来中午下班打算去招行营业网点问问的,先登陆一下个人网银,结果成功了。不过,对这种情况,我还是挺担心的。

网络上使用的词,叫做"系统瘫痪",根据网友的反应,时长在半个小时到一个多小时左右,范围几乎是全国,时间在昨天,也就是周日上午10点多到11点左右。如果以上情况属实,那么可以判断,这应该是一起严重的系统故障。

业内人士、某国有银行软件开发工程师:瘫痪的意思,应该也就是说信息系统不可用。不可用它就涉及到功能上有哪些不可用,第二个实际系统不可用的时间持续了多久。很少提瘫痪这个词,我们只会说是严不严重,自己有一些判断。像这种在全国比较大的范围内,很多渠道在正常交易时间,就出现半个小时的故障的话,我们就会觉得这个是比较严重的事情。

两个小时前,招商银行总部给中国之声发来书面回复承认,"昨天上午10点左右,招商银行借记卡业务系统发生故障,借记卡业务受到影响,信用卡业务正常。经紧急处置,系统于10点37分全面恢复正常"。

但是由于回复内容过于简短,我们很难判断,这个"系统故障"具体是什么?为什么全国范围都会受到影响?以及,客户如果汇款、还贷转账发生问题,该怎么解决?

根据招行发给记者的邮件看,系统大概是在半个小时内就得到修复,但是记者在全国不同地方调查却发现,系统故障时间并不一样,而故障的具体原因,也各有说法。

记者:昨天怎么回事啊?

北京分行:昨天总行给全国系统调试吧,所有的银行都这样。

记者:你们是多长时间好的啊?

北京分行:一个小时吧。

河南分行:我们总行系统中断了有个十几分钟吧,但是很快就解决了,网络系统这方面,也不能包括它以后不出事,建行以来很少出这种事。

北京报告,故障长达一个小时,而河南表示,是十几分钟。在网络上,还有少则40分钟,多则两个小时的说法。

记者查阅资料发现,2011年5月11日,也就是两年前的几乎同一个日子,前后差一天,招行系统也发生故障,时间在下午,前后半个小时。当年招行回应,因一台前置机故障,网上支付、银联及ATM机业务受到影响。而今天上午,记者在很多反应招行昨天系统故障的网友微博下面,都发现了招商银行官方微博的一对一回复。目前,尚未清楚此次故障给银行大小客户造成了多大的影响。(记者丁飞)

(新华网)

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